Help center

Veelgestelde vragen

Hier zijn enkele antwoorden op veelgestelde vragen over ons merk en onze producten. Wil je contact met ons opnemen of heb je andere vragen die hier niet worden vermeld? Contacteer ons dan hier

Bestellen

  • Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door het gewenste artikel in je winkelmandje te leggen en af te rekenen via onze beveiligde betaalomgeving.

  • Over het algemeen worden bestellingen snel verwerkt. Echter, mocht je na je bestelling iets willen wijzigen, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op support@dea-studios.com

Betalen

  • Je kunt veilig betalen via: iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro en American Express), Google Pay, Apple Pay.  

  • Ja. Onze betaalomgeving is volledig beveiligd volgens de laatste standaarden (SSL-encryptie).

Verzending en levering

    • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen (maandag-vrijdag)
    • Levertijd: 6-8 werkdagen (maandag-vrijdag)
    • Totale leveringstijd: 7-10 werkdagen

  • Alle orders binnen Nederland & België worden gratis verzonden. 

  • Ja, zodra je pakket verzonden is, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.

Retourneren en ruilen

  • Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd. Zie ons Retourbeleid voor alle details.

  • Meld je retour eerst aan via support@dea-studios.com. Je ontvangt een retourformulier en verdere instructies.

  • Ja, de kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.

  • Ja, stuur ons een e-mail op support@dea-studios.com met je bestelnummer en de gewenste maat/kleur. Wij kijken direct of dit beschikbaar is.

Productinformatie

  • Bij elk product vind je een maat indicator. Twijfel je? Neem contact met ons op, we adviseren je graag.

  • Wij doen ons best om de kleuren zo realistisch mogelijk weer te geven, maar er kan een klein verschil ontstaan door beeldscherminstellingen.